こんにちは
40代・50代の女性個人事業主向け
UTAGEファネル構築の専門家のゆっこです。
動画セミナーを開催したあと、
こんなことを考えたことはありませんか？
「動画を最後まで見てもらえているかな」
「視聴期限、忘れていないかな」
「連絡した方がいいけどどうすれば・・・」
気になりつつも、
忙しさに追われて
そのままになってしまう。
または、
一人ひとりLINEを送ろうとして
途中で手が止まってしまう。
実はこれ、
とてもよくある悩みです。
もくじ
手動でやろうとすると、なぜ続かないのか
動画セミナーなどのフォローを
「人の手」でやろうとすると、
どうしてもこうなりがちです。
・参加者を確認する
・視聴期限をチェックする
・タイミングを見てLINEを送る
これを毎回やるのは、正直大変です。
忙しい日は後回しになり、
気づいたときには期限が過ぎてしまっていたり、
「今さら連絡するのも気まずいな・・・」
と感じてしまうこともあります。
結果として、
・連絡しない
・モヤっとした気持ちだけ残る
・参加者も視聴しそびれる
これは、
あなたの気遣いが足りないからではありません。
仕組みがない状態で、全部背負おうとしているだけです。
「自動配信＝冷たい」と思っていませんか？
ここで、
多くの方が持っている思い込みがあります。
それが、
「自動で送るなんて、機械的で冷たいのでは？」
というもの。
でも、実際はどうかというと・・・
セミナー動画の視聴期限が近づいたタイミングで
リマインドのLINEを送ると、
「ご連絡ありがとうございます」
「助かりました」
こうしたお返事をいただくことが、
とても多いのです。
中には、
「リアルタイムで送ってくれている」と
思われている方も少なくありません。
なぜ、自動なのに感謝されるのか？
理由はとてもシンプルです。
・ちょうどいいタイミングで届く
・忘れていたことを責められない
・行動しやすいきっかけになる
参加者の方にとっては、
「思い出させてもらえた」
「気にかけてもらえた」
という感覚になります。
つまり、
大事なのは手動か自動かではなく、タイミングと伝え方。
UTAGEなら、リマインドは「あとから自動」でできる
ここでUTAGEの出番です。
UTAGEを使うと、
このリマインドを
あらかじめ設定しておくことができます。
リアルタイムで操作しなくても、
「ある一定の期間が来たら」
自動でLINEが送られる仕組みです。
(もちろんメールでも可能です♪)
忙しい日でも、
体調がすぐれない日でも、
あなたの代わりに
ちゃんとフォローが届きます。
UTAGEでできる、やさしいリマインド設定3ステップ
STEP1：ステップ配信（シナリオ）を作る
まず、
セミナー参加者向けの
ステップ配信シナリオを作成します。
ここで、
・視聴期限の数日前
・期限当日
など、
送りたいメッセージを
あらかじめ用意しておきます。
文章は、
あとで何度でも修正できます。
STEP2：送信タイミングを設定する
UTAGEでは、
「○月○日」と日付指定ではなく
「登録から○日後」という形で
送信タイミングを設定できます。
そのため、
・セミナー日が違っても
・参加者が増えても
同じ仕組みを使い回せます。
STEP3：配信条件までもしぼれちゃう
あとは配信条件を使って
「この案内を受け取る人」を自動で絞れます。
例えば
◎◎◎
というラベルが付いている人だけに送信することや、
セミナー参加や動画案内の有無など、
条件に合う人だけに配信されるため、
不要な連絡を防ぎ、自然なリマインドが実現します。
「自動」でも、人が伝わる文章のコツ
自動配信でも、
文面に少し工夫を入れるだけで
印象は大きく変わります。
・命令しない
・相手の判断を尊重する
・選択肢を残す
たとえば、
「もしまだでしたら」
「必要な方に届けばと思い、ご連絡しました」
「ご都合の良いタイミングで」
こうした一文があるだけで、
受け取る側の気持ちはやわらぎ
「気にかけてもらっている」と感じやすくなります。
仕組みと、言葉。
この2つがそろうと、
距離はぐっと近づきます。
やさしさを、仕組みに任せるという選択
UTAGEは、
大切な連絡を、忘れずに、ちょうどよく届けるためにも使えるのです。
自分が頑張らなくても、
ちゃんとフォローできる。
そして、
「ありがとうございます」という言葉が返ってくる。
それは、
仕組みが冷たいからではなく、
あなたの想いが、きちんと届いている証拠です。
まとめ
・セミナー後のリマインドは多くの人が悩む
・手動でやろうとすると続かないのは自然なこと
・自動リマインドは冷たくない
・UTAGEなら事前設定でLINEやメールを自動配信できる
・3ステップでやさしいフォローが完成する
・言葉次第で、お客様との距離は縮まる
14日間のUTAGE無料お試し
UTAGEに興味がある方、自動化や仕組みをビジネスに組み込みたい方は、14日間の無料お試しを利用して、かゆいところに手が届く機能を体験してくださいね。
下のボタンからお申込いただけます。
